Black Friday i Black Week – te wyrażenia określają trendy zakupowe, które przybyły do nas ze Stanów Zjednoczonych i szybko zyskały ogromną popularność również wśród polskich konsumentów. Według raportu ExpertSender „Polacy i Black Friday” aż 94,8% społeczeństwa wie, czym jest Black Friday. Tak nazywa się ostatni piątek listopada po Święcie Dziękczynienia, otwierający okres gorączkowych przedświątecznych wyprzedaży, które każdego roku przyciągają tłumy klientów. Ten dzień rozpoczyna czas pełen wyjątkowych okazji w branży e-commerce, do których należą jeszcze Cyber Monday, Dzień Darmowej Dostawy, mikołajki, a także Boże Narodzenie i noworoczne wyprzedaże.
24 listopada 2023 roku czeka nas kolejny „Czarny Piątek”, którego nie mogą się doczekać zarówno kupujący, jak i przedsiębiorcy. To doskonała okazja do zareklamowania swoich produktów i usług, a także zyskania dużej liczby nowych klientów. Jak to osiągnąć? Pierwszy krok to wybór odpowiedniej strategii marketingowej umożliwiającej szybką i skuteczną reklamę. Idealnym rozwiązaniem może więc okazać się kampania w Google Ads. W niniejszym artykule omówimy, jak specjaliści korzystający z tego narzędzia powinni przygotować się do Black Friday i Black Week, aby w tym okresie zmaksymalizować sprzedaż i wypromować swój biznes.
Zakupy Polaków w 2022 roku – analiza poprzednich lat i preferencji klientów
Główny Urząd Statystyczny opublikował dane, według których średnioroczny wzrost cen towarów i usług w roku 2022 wyniósł 14,4% i był najwyższy od ćwierćwiecza. Nie da się więc ukryć, że sytuacja ekonomiczna nie jest obecnie sprzyjająca, a wysoka inflacja zdecydowanie obniża siłę nabywczą Polaków i obniża poziom życia. Badani wskazali, że najczęściej brakowało im pieniędzy na wydatki związane z wypoczynkiem (30%), a także na zakup sprzętu i wyposażenia domu (28%). Trudna sytuacja gospodarcza skłania kupujących do planowania wydatków i bardziej przemyślanych zakupów, co jest widoczne również w badaniu Klarny z 2022 roku, które podsumowuje obecne nawyki konsumenckie:
- 91% ankietowanych porównuje ceny produktów
- 66% ankietowanych przyznało, że stara się kupić większość prezentów świątecznych w czasie wyprzedaży
- 65% ankietowanych planuje zakupy z wyprzedzeniem
- 53% ankietowanych czeka na największe rabaty.
Statystyki dotyczące transakcji w Black Friday pochodzące z TPay wskazują, że sprzedaż w 2022 wzrosła o 118% w porównaniu z rokiem poprzednim, natomiast liczba transakcji zwiększyła się o 34%. Największym zainteresowaniem cieszyły się takie kategorie produktowe, jak Moda i akcesoria (+193 proc. rdr), AGD/RTV i elektronika (+112 proc. rdr) oraz Zdrowie i uroda (+54 proc. rdr). TPay donosi również, że średnia wartość transakcji w ciągu całego Black Week 2022 wzrosła o 55% w porównaniu do standardowych okresów sprzedaży.
Koniunktura konsumencka w 2023 – ile wydamy na wyprzedażach?
Koniunktura konsumencka w 2023 roku jest tematem, który budzi duże zainteresowanie, zwłaszcza w kontekście wydatków na wyprzedaże. Dane pochodzące z GUS pozwalają nam rzucić okiem na prognozy tego, ile Polacy wydadzą na zakupy podczas przecen w tym roku. Mogą stanowić cenne źródło informacji, które pomoże dostosować strategię reklamową.
Według GUS wskaźniki dotyczące ocen przyszłej sytuacji finansowej gospodarstwa domowego oraz obecnej sytuacji ekonomicznej kraju1 na przestrzeni kilku ostatnich miesięcy zaczęły wzrastać – we wrześniu 2023 o odpowiednio 4,5 p. proc. i 2,9 p. proc). Poprawie uległy także nastroje konsumenckie – wzrost zanotował bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej BWUK.
Warto również zauważyć, że Polacy jako konsumenci stają się również coraz bardziej świadomi i rozważni w dokonywaniu zakupów. Bardzo pomocnym rozwiązaniem w tym zakresie okazało się wdrożenie dyrektywy Omnibus nakładającej na przedsiębiorców obowiązek informowania o najniższej cenie produktu w ciągu ostatnich 30 dni. W związku z tym kupujący będą mogli sprawdzić, czy promocja na Black Friday rzeczywiście jest opłacalna.
Ciekawe wnioski niesie ze sobą również coroczny raport Agencji Spicy Mobile „Retail 2023/2024”. Zawarty w nim wykres “Jak inflacja wpływa na Twoje zakupy” wskazuje, że 61% badanych zwraca uwagę na ceny, 58% częściej szuka promocji, natomiast 27% z nich przyznaje, że kupuje mniej. Dodatkowo zapytano również o najważniejsze kryterium przy wyborze produktu. Najczęściej wskazywaną odpowiedzią była cena (49%), mniej znaczące okazują się promocje (19%) czy cechy produktu (14%).
Dla firm oraz sklepów przygotowujących oferty na Black Friday i Black Week istotne informacje zawiera także raport „E-commerce w Polsce 2023” od Gemius Polska. Dowodzi on, że już 79% polskich konsumentów dokonuje zakupów online. 75% wybiera strony krajowe, natomiast 30% – zagraniczne. Wciąż nową ścieżką zakupową pozostają social media – transakcje poprzez platformy społecznościowe dokonywane są przez 19% internautów.
Nie da się ukryć, że Polacy w dobie inflacji poszukują promocji i okazyjnych ofert. W związku z tym Czarny Piątek może okazać się niezwykle dochodowym dniem dla sprzedających. To zielone światło dla wszystkich przedsiębiorców działających w branży e-commerce, którym zależy na wypromowaniu swojej marki i asortymentu oraz zmaksymalizowaniu sprzedaży w okresie Black Week. Stworzenie skutecznej reklamy na Black Friday może jednak nie być tak łatwe – niejedna firma z pewnością będzie chciała zrobić to samo. Warto dowiedzieć się, na jakie aspekty trzeba zwrócić uwagę i jak opracować efektywną strategię marketingową.
Kampania reklamowa na Black Friday – kiedy zacząć działania?
Black Friday to jedno z najważniejszych wydarzeń handlowych roku, które przyciąga tłumy klientów poszukujących promocji. Dla przedsiębiorców oraz marketerów jest to doskonała okazja do zwiększenia sprzedaży, ale aby osiągnąć sukces w kampanii Google Ads, trzeba działać z wyprzedzeniem i z pomysłem. Warto przeprowadzić badanie konkurencji, a także zastanowić się, jak podnieść atrakcyjność swojej oferty. Kluczową kwestię stanowi odpowiednie rozplanowanie kampanii SEM w czasie, przygotowanie treści oraz wcześniejsze poinformowanie klientów o nadchodzących promocjach. Dobrym rozwiązaniem jest też stworzenie cyklu newsletterów, w których przedstawi się planowane akcje rabatowe.
Raport Shoper dowodzi, że w 2022 roku 72% właścicieli sklepów internetowych wprowadziło promocje nie tylko na Black Friday, ale na cały najbliższy Black Weekend. Wiele przedsiębiorstw idzie o krok dalej, organizując Black Week i coraz bardziej wydłużając ofertę specjalną. Cenną wskazówkę dla sprzedających stanowi statystyka od ExpertSender – aż 78,1% respondentów uważa, że obniżka ceny zakupów to najlepsza forma promocji.
Jedno jest pewne – trzeba zacząć działać szybko. Z roku na rok zapytania o Black Friday pojawiają się w Internecie coraz wcześniej. Analizy związane z wyszukiwaniami frazy “Black Friday” wskazują, że działania z zakresu SEM należy rozpocząć najpóźniej na początku października. Kluczowe jest znalezienie najlepszych metod na nawiązanie kontaktu z odbiorcami, co może zaowocować zwiększonymi przychodami w okresie promocji. W tym celu przydatne może okazać się narzędzie Customer Match dostępne w Google Ads. Pozwala na dotarcie z ofertą do osób znajdujących się na listach mailingowych. Poprawi to skuteczność strategii marketingowej, umożliwiając kierowanie reklam do osób, które weszły już w interakcję z Twoją firmą, dzięki czemu kampanie będą bardziej trafne i zwiększą prawdopodobieństwo konwersji.
Warto dać sobie czas na możliwość testowania różnych typów kampanii, ustalania stawek, wersji treści i optymalizację strategii, aby mieć sprawdzone, gotowe rozwiązanie na Black Friday. Poleca się uruchomienie jak największej liczby kampanii na 1-2 tygodnie przed wprowadzeniem rabatów, dzięki czemu zgromadzi się więcej danych do wykorzystania, a kampania będzie mogła wyjść z fazy uczenia się i zostać w pełni zoptymalizowana w szczycie sezonu.
Jak informować klientów o ofercie na Black Friday?
W dzisiejszych czasach istnieje wiele kanałów do komunikacji z odbiorcami. Można je więc dopasować do specyfiki swojego biznesu. Który sposób jest najskuteczniejszy? Nie istnieje jednoznaczna odpowiedź, dlatego warto kierować się dotychczasowymi statystykami. Według raportu Shoper większość marek o swoich specjalnych ofertach będzie informować poprzez stronę e-sklepu (93%), social media (90%) oraz newslettery (60%). Z reguły tworzy się landpage dedykowany Black Friday, a także przygotowuje specjalne banery czy grafiki do reklam Google Ads. Cel jest jeden: przyciągnięcie uwagi klientów atrakcyjnymi rabatami i wyróżnienie się na tle konkurencji.
Jak przygotować się do Black Week pod kątem SEM?
Przygotowanie się do Black Week pod kątem SEM (Search Engine Marketing) to ważny krok w strategii marketingowej, aby skutecznie promować swoje produkty lub usługi w okresie obniżek cenowych. Oto kilka kroków, które należy podjąć, aby najefektywniej wykorzystać ten czas reklamy dla swojego biznesu.
1. Przygotowanie kampanii reklamowych
Zaktualizuj swoje kampanie reklamowe w Google Ads, opracowując wyjątkową ofertę na Black Week. Stwórz harmonogram działań: dostosuj treści reklam do promocji i wybranych dni wyprzedaży. Ustaw budżety kampanii reklamowych, uwzględniając większe zainteresowanie w tym okresie. Będziesz musiał dostosować swoje wydatki oraz możliwości logistyczne do zwiększonego ruchu na stronie. Warto też sprawdzić, które produkty mają największy potencjał sprzedażowy i na nie przeznaczyć więcej środków, a także wypróbować sprzedaż krzyżową.
Przykłady kreacji reklamowych Google Ads na Black Friday
2. Wybór odpowiednich słów kluczowych
Dodaj słowa kluczowe związane z Black Friday/Week, takie jak „Black Friday promocje”, „Cyber Monday okazje” itp. To pomoże dotrzeć do osób poszukujących okazji w tym okresie. Dobrym pomysłem będzie przeanalizowanie najlepszych stron z ubiegłorocznej edycji Black Friday i dopasowanie na ich podstawie tegorocznych fraz oraz optymalizacja pozostałych elementów strategii.
3. Stworzenie landing page
Nieodłącznym krokiem w skutecznej strategii marketingowej na Black Friday jest stworzenie dedykowanej Black Friday landing page. Upewnij się, że Twoja strona docelowa została zoptymalizowana pod kątem konwersji. Zadbaj o atrakcyjne przedstawienie oferty i zachęcenie wyjątkowymi zniżkami, najlepiej z odnośnikami bezpośrednio do produktów. Postaraj się również dostosować ją do UX – zwiększ szybkość ładowania oraz upewnij się, że jest łatwa w nawigacji.
4. Testy A/B
Przeprowadzaj testy A/B, aby sprawdzić, jakie treści reklamowe, nagłówki i teksty na stronie docelowej działają najlepiej.
5. Remarketing
Wykorzystaj remarketing, aby docierać do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili twoją stronę, ale nie dokonali zakupu. To ważne, aby przypomnieć im o swoich nowych promocjach i ponownie zachęcić do skorzystania z oferty.
6. Monitorowanie i analiza efektów
Śledź wydajność kampanii na bieżąco. Oceniaj wskaźniki takie jak wskaźnik klikalności (CTR), wskaźnik konwersji (CR), koszt za kliknięcie (CPC) i koszt za konwersję (CPA). Na podstawie analizy wyników dostosuj strategię kampanii. Przeznacz więcej środków na te kampanie, które osiągają najlepsze wyniki. Dodatkowo skorzystaj z narzędzia Korekty sezonowe pozwalającego uwzględnić niespodziewane zmiany we współczynnikach konwersji często będące następstwem wyprzedaży. Nie można też zapomnieć o użyteczności Google Analytics – warto upewnić się, że ruch jest poprawnie mierzony, a narzędzie odpowiednio skonfigurowane pod względem celów i wartości.
7. Dostosowanie do urządzeń mobilnych
Wszyscy specjaliści z zakresu e-commerce wiedzą, jak ważne jest obecnie podejście Mobile First. W związku z tym upewnij się, że kampanie reklamowe i strona docelowa są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, ponieważ wiele osób przegląda oferty na smartfonach.
8. Inne kanały komunikacji
Oprócz Google Ads rozważ korzystanie z innych platform reklamowych, takich jak social media, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców. Wykorzystaj profile społecznościowe do wywołania emocji u potencjalnych klientów oraz nawiązania relacji, np. zorganizuj konkurs lub relację online. Zadbaj o to, aby banery, opisy i linki były zaktualizowane pod kątem promocji z okazji Czarnego Piątku. Możesz też stworzyć spersonalizowane kampanie poprzez Gmaila, korzystając z list mailingowych.
9. Wykorzystanie rozszerzeń reklam
Skorzystaj z różnych rozszerzeń reklamowych, takich jak rozszerzenia cenowe lub lokalne, aby wyróżnić swoje reklamy. Dają one możliwość zapoznania się z kilkoma szczegółami oferty jeszcze przed kliknięciem reklamy.
Rozszerzenie promocji na BF
10. Zrozumienie obecnych potrzeb klientów
Aby stworzyć atrakcyjną i skuteczną promocję, należy określić swoją grupę docelową oraz zapoznać się z jej potrzebami oraz oczekiwaniami. W tym celu można wykorzystać np. narzędzia analityczne lub social media. Istotne jest również dodanie na stronie wszelkich udogodnień, których kupujący obecnie oczekują, takich jak różne formy dostawy, płatności czy możliwość zwrotów. Kluczowym aspektem jest również zyskanie zaufania klientów, czyli zadbanie o transparentność marki, łatwy kontakt z obsługą, zawarcie najważniejszych informacji o firmie czy działanie w mediach społecznościowych. To zapewni odbiorców o uczciwości oferty.
11. Gotowość na wzmożony ruch
Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest przygotowana na wzmożony ruch podczas Black Week. To może wymagać zwiększenia przepustowości serwerów i zapewnienia szybkiego wsparcia technicznego w razie awarii.
Pamiętaj, że Black Week to intensywny okres w e-commerce, więc odpowiednie przygotowanie i monitoring są kluczowe dla sukcesu kampanii SEM.
Przygotowanie się do Black Friday i Black Week w 2023 roku jest kluczowe dla sukcesu sprzedażowego. Dzięki analizie danych GUS, analizie lat poprzednich, odpowiednio dobranemu czasowi rozpoczęcia kampanii oraz właściwej strategii SEM, możesz maksymalizować swoje szanse na zysk. Teraz to najlepszy moment, aby rozpocząć pracę nad swoją kampanią i przygotować się na ekscytujący okres zakupów.
Źródła