Remarketing w Google Ads – jak go stosować?

Published on 22 marca 2023 by skaliumin AI i Marketing

Na przestrzeni ostatnich kilku lat nawyki zakupowe internautów uległy znacznej zmianie. Porównywarki cen, a także rosnąca świadomość konsumentów pozwalają na bardziej przemyślany dobór produktów. Odwiedzając sklep internetowy, konsument nie zawsze zamierza skorzystać z oferty – często robi jedynie rozeznanie, nie wracając później na stronę. Co zrobić, aby jednak zachęcić go do powrotu i dokonania konwersji? Służy temu skuteczna strategia marketingowa zwana remarketingiem. Czym jest, jak działa i jakie są jej rodzaje?

Z tego artykułu dowiesz się:

Co to jest remarketing?

Praktyka remarketingowa to kierowanie spersonalizowanego przekazu reklamowego do odbiorcy, który wcześniej odwiedził daną witrynę. Remarketing ma na celu zachęcić go do powrotu na stronę, a także dokonania konwersji lub dokończenia działań porzuconych wcześniej. Zastosowanie remarketingu jest skuteczne zwłaszcza w przypadku witryn notujących dużą liczbę wejść.

Wykorzystanie skryptów śledzących w celu monitorowania unikalnych odsłon służy do tworzenia bazy użytkowników będących następnie targetem działań remarketingowych. Należy przy tym pamiętać, że w przypadku Google Ads, pod pojęciem remarketingu kryją się zarówno działania technicznie uznawane za remarketing (ponowne docieranie do osób, które już dokonały konwersji na stronie), jak i retargeting (wyświetlanie reklam osobom, które opuściły stronę po zainicjowaniu interakcji).

Remarketing a ślepota banerowa

Lata intensywnie prowadzonych w sieci kampanii marketingowych doprowadziły do powstania zjawiska zwanego ślepotą banerową. Sprawia ona, że internauci stają się obojętni na znaczną część pojawiających się w sieci graficznych form reklamowych, automatycznie je zamykając lub pomijając. Personalizowany przekaz i atrakcyjna forma prezentowania produktów, które wcześniej zainteresowały użytkownika, mają duży potencjał w docieraniu do potencjalnych klientów. Kampanie remarketingowe wykazują więc wyższą skuteczność w przeciwdziałaniu wpływowi ślepoty banerowej na współczynnik konwersji.

Rodzaje remarketingu

Przekazy reklamowe mogą być wyświetlane w różnych formach i miejscach. W tym celu powszechnie wykorzystuje się możliwości, jakie daje remarketing w Google Ads. Na tej platformie dostępne są liczne, dostosowane do specyfiki działalności klientów rodzaje kampanii remarketingowych. Pozwalają one dopasować typ promocji do konkretnej grupy odbiorców. Można je też wykorzystać w technice cross-sellingu czy walce ze zjawiskiem porzuconego koszyka. Obecnie marketingowcy mogą wykorzystywać:

1. Remarketing standardowy

To najpopularniejsza i najprostsza opcja działań remarketingowych w branży e-commerce. Reklama ma formę graficzną lub tekstową. Wyświetla się ona użytkownikowi, który wcześniej odwiedził Twoją stronę podczas przeglądania witryn i zachęca go do ponownej wizyty.

2. Remarketing w wyszukiwarce

Ten rodzaj remarketingu dotyczy głównie wyników wyszukiwań w Google. Nazywany jest również kampanią RLSA (ang. Remarketing List for Search Ads). Stosuje się go w celu zwiększenia efektywności działań prowadzonych w sieci wyszukiwania. W jego ramach dostosowuje się kampanie, a także stawki używając przy tym list remarketingowych utworzonych za pomocą GA lub wykorzystujących odpowiedni tag śledzący.

3. Remarketing dynamiczny

To rozwiązanie stworzone głównie z myślą o sklepach internetowych. Remarketing dynamiczny w Google Ads pozwala na reklamowanie wybranego produktu, którym wcześniej zainteresował się użytkownik. Tworzone w ten sposób materiały wykorzystują dane z Google Merchant Center. Dynamiczny remarketing umożliwia nakłonienie do dokonania zakupu klientów, którzy odwiedzili wcześniej witrynę, lecz nie sfinalizowali konwersji.

4. Remarketing wideo

Strategia polegająca na wyświetlaniu reklam tym użytkownikom, którzy weszli w interakcję z treścią umieszczoną na YouTube. Internauta nie musi oglądać materiałów filmowych bezpośrednio na tej platformie – wystarczy, że podjął wcześniejszą interakcję ze stroną i korzysta w danym momencie z YouTube.

5. Remarketing mobilny

Działania mające na celu dotarcie do odbiorców korzystających z przenośnych urządzeń takich jak telefony czy tablety. Przy ich pomocy nawiązuje się ponowny kontakt z klientem, który uprzednio korzystał już z aplikacji lub mobilnej wersji promowanej strony. Reklamy wyświetlane są w czasie, gdy potencjalny klient przegląda inne witryny lub aplikacje mobilne.

6. Remarketing adresowany

Ten typ remarketingu wykorzystuje dane kontaktowe potencjalnych klientów, którzy podali je np. poprzez wypełnienie formularza czy zapis do newslettera. Następnie kieruje się reklamy precyzyjnie do konkretnych adresatów, wykorzystując w tym celu platformę Gmail.

Co wyróżnia remarketing dynamiczny?

Wszystkie rodzaje remarketingu stanowią dobry sposób na ponowne dotarcie do klienta, jednak największą skuteczność wykazuje remarketing dynamiczny. Strategia ta obejmuje przypominanie o konkretnych produktach i usługach, przeglądanych już przez użytkownika, dzięki czemu zwiększa się prawdopodobieństwo powrotu na stronę i dokonania konwersji. Uwzględnia on treści, które oglądał użytkownik i dostosowuje do nich przekaz, dzięki czemu jest indywidualnie dobrany do jego preferencji i potrzeb. W Google Ads remarketing dynamiczny działa na zasadzie systemu rekomendacji produktów i usług. Narzędzie będzie wybierać je z pliku danych, wskazując najkorzystniejszy zestaw dla każdej reklamy, uwzględniając popularność oraz historię przeglądania witryny przez odbiorcę. Ponadto system zaproponuje najlepsze rozwiązanie budżetowe – ulepszone CPC i Optymalizator konwersji Google Ads wskażą optymalną stawkę dla poszczególnego wyświetlenia.

Zalety remarketingu w Google Ads:

  • reklamy wyświetlają się odbiorcom potencjalnie zainteresowanym ofertą;
  • platforma pozwala śledzić efekty działań i dokładnie je mierzyć;
  • budowana jest świadomość marki i długofalowa relacja z klientem;
  • kampania może przynieść szybkie i skuteczne rezultaty;
  • ma ogromną skalę zasięgu – może pojawiać się w wielu miejscach;
  • to dobry sposób na wsparcie innych działań marketingowych;
  • możliwe jest różnicowanie przekazu reklamowego w zależności od preferencji odbiorcy oraz regulowanie częstotliwości wyświetleń;
  • pozwala na precyzyjne określanie grupy odbiorców według kilku wymagań jednocześnie;
  • zapewnia wysoki zwrot z inwestycji i wyróżnia się lepszym współczynnikiem konwersji w porównaniu do standardowych kampanii;

Wady remarketingu w Google Ads:

  • wymagana jest określona liczba użytkowników (1000) do stworzenia listy remarketingowej;
  • przesyt reklamą w przypadku niewłaściwego przygotowania cappingu (limitu wyświetleń reklamy na unikalnego użytkownika);
  • niedopasowanie przekazu związane z użytkowaniem komputera przez kilka osób;
  • negatywne nastawienie użytkowników do reklam i związane z tym ryzyko zniechęcenia ich do zakupu;